O marketing de conteúdo está entrando em uma nova fase: a era das comunidades digitais. Mais do que entregar valor com postagens informativas ou criativas, as marcas estão apostando na construção de espaços de pertencimento, onde o público não apenas consome, mas interage, participa e contribui.
Essa mudança é impulsionada pelo cansaço das pessoas com conteúdos puramente promocionais. De acordo com o relatório “The Future of Community Marketing” da HubSpot, publicado em abril de 2025, 61% dos consumidores afirmaram que se sentem mais conectados a marcas que promovem espaços para trocas reais, como fóruns, grupos fechados, eventos ao vivo e até comunidades em plataformas como Discord e Telegram.
O conteúdo de comunidade se baseia em três pilares:
- Proximidade: humanizar a marca, mostrando pessoas reais por trás dela.
- Cocriação: envolver os seguidores na produção de conteúdo (enquetes, desafios, reposts).
- Exclusividade: entregar materiais, eventos ou experiências que só quem faz parte da comunidade tem acesso.
Exemplos práticos em alta:
- Marcas como Glambox, Reserva e Nubank estão apostando forte em clubes fechados com vantagens, conteúdo exclusivo e interação direta com o time interno.
- Pequenos negócios estão criando comunidades no WhatsApp com clientes fiéis para promoções antecipadas, feedbacks de novos produtos e atendimento diferenciado.
Se antes o foco era “alcançar mais”, agora é “se conectar melhor”.
Fonte: HubSpot
